Gli incontri formativi trattano diversi argomenti, tra i principali:
Comunicazione ed Empatia
Relazionarsi con il pubblico, saper accogliere, orientare e informare target differenti.
Marketing
Rappresentare la realtà per la quale si opera, fornendo un servizio di qualità necessario per la fidelizzazione del cliente e la creazione di nuove opportunità di business.
Problem solving
La gestione del complaint: clienti e situazioni possono anche diventare difficili e metterci a dura prova. Impariamo a come dare il meglio anche nelle difficoltà.
Stile e Portamento
L’aspetto curato ed elegante è un importante biglietto da visita. Cosa non dimenticare e cosa evitare.